En D'Aroma Decants trabajamos con decants — porciones de fragancias originales fraccionadas desde el frasco madre. Por la naturaleza del producto, esta política es distinta a la de un artículo sellado de fábrica, y la explicamos en detalle a continuación.
Una vez que un decant es fraccionado y envasado para un pedido, no puede reintegrarse al inventario ni revenderse — por eso, si la fragancia finalmente no es de tu agrado, no podemos aceptar la devolución del producto ni reembolsar la compra por ese motivo. Te recomendamos revisar la descripción de notas y familia olfativa de cada fragancia antes de comprar, y escribirnos por Instagram si tienes dudas — con gusto te orientamos antes de que compres.
Si tu pedido llega dañado (frasco roto o derramado durante el envío) o si recibiste una fragancia distinta a la que compraste, te lo reemplazamos sin costo adicional para ti.
Si tu pedido no llega dentro del plazo de despacho informado, contáctanos — hacemos seguimiento con la empresa de envíos (Blue Express) y, si corresponde, coordinamos un reenvío o reembolso.
Esta política aplica a compras hechas directamente en daromadecants.cl. No cubre productos comprados a través de terceros o revendedores no autorizados.
D'Aroma Decants